Mentor*innenschulung -Zusatzmodul "Interkulturelle Kompetenz"

MitarbeiterInnen in Pflegeeinrichtungen sind gefordert, neue KollegInnen und Auszubildende praxisnah und an den jeweiligen Berufsanforderungen orientiert einzuarbeiten. Dabei spielen interkulturelle Kompetenzen, insbesondere im Umgang mit PraktikantInnen und KollegInnen mit Deutsch als Zweitsprache, eine wichtige Rolle. Ein Interkulturelles Training unterstützt die reibungslose Zusammenarbeit und hilft, Missverständnisse und Konflikte von Anfang an zu vermeiden.

Inhalte:

• Interkulturelle Kompetenz
  o    Interkulturelle Kommunikation und Kooperation anhand von Beispielen
  o    Interaktion mit anderen Kulturen
  o    Interkulturelle Sensibilität als Voraussetzung für Handlungskompetenzen in interkulturellen Situationen
• Konfliktpotenzial bei fehlender interkultureller Kompetenz
• Verhaltens- und Denkstrukturen
  o    es geht um Unterschiede bei der Pünktlichkeit, religiöse Überzeugungen und die Auswirkung auf das praktische Handeln, Hierarchie, Entscheidungsfindungsprozesse oder die Art der Kommunikation – direkt/indirekt, diffus oder spezifisch. Nicht selten können kulturelle Verhaltensweisen missverstanden oder sogar als Beleidigung wahrgenommen werden.
• Praxisnahe Trainingsinhalte
  o    Inhaltlich werden kulturelle Grundmuster sowie kulturspezifische Verhaltensformen, Normen und Werte besprochen. Außerdem wird das Selbst- und Fremdbild sowie Rollenkonzepte analysiert und Konfliktbereiche aufgezeigt, die es als Mitarbeiter:in und/oder Praktikan:in zu vermeiden gilt.

Kursleitung: Mag.a Birgit Hintner